我是陕西兴平的联通用户，2013年6月29日，我去西城514厂某收费站交话费时，看到通知:交100送50话费活动，考虑多次来交费,自己年龄大了，行动不便,就交了100元送50元话费活动.收费员说到账50元,以后每月返回20元,5个月返完。结果打印出来的话费账单既没有交话费100元的数据,也没有到账话费数据,就连交费的日期年月日也没有,我提出疑问?收费员说参加活动的都是这种收据,系统出的话费单,他也没有办法,无奈,我只好拿走了那张话费单.

    7月19日我收到联通短信;话费不足5元,请交话费,于是我又来到了这个交费点,交了20元,账单显示:本期所用话费43.40元.我问收费员，我交了100元，才用了43.10元，那剩余的50多元那里去了？既然我参加了买100送50元的话费活动，那么为什么返还的20元话费也不到账？他说我6月29日交的100元参加的活动，在网上有显示没有问题，至于为什么网站没有返还20元，他打电话问问兴平市营业厅，兴平市营业厅两次来电话说：网上显示我交的话费是100元，到账100元，但没有显示我参加交100送50元话费活动，我说：“同一个网络系统怎么会有两种结果呢？你给我好好查查，难道我还没有用完的那50多元钱就这么推来推去的不见了吗？”西城交费员说他这不正在查吗？说完给我看了看电脑qq上的一句话；说是请咸阳联通总站查看原因，他让我等回音，他就一边忙着收费，一边忙着卖彩票，我前后足足等了两个小时，也没有回音，我说网络查看问题应该很快的嘛，怎么我等了两个小时还没有结果？他说这样，让我先回家等结果。直到第三天7月21日，兴平县营业厅的一位女的来电话说结果：网上有我参加买100送50话费活动显示。我说你们7月19日说我没有参加活动，今天又说参加了活动，用什么证明我参加了或者没有参加呢？她说详细情况去兴平营业厅还要凭什么密码才能查旬详细送话费情况，而且，送的话费和我那还没有用完的50多元话费单不能公布在话费单上。为什么话费单不能公布？难道有什么不让人知道的秘密吗？那么送五个月话费给与不给，谁能证明啊?我都老人了，行动是那么的不方便，我买手机就是为图方便，怎么交了话费就带来这么多的麻烦？自己的钱就这样让联通稀里湖涂地给懵来懵去了？
        试想，我交的话费发现有问题，我还这么认真地去查问，直到第三天才给了一个还不能知道结果的回复，假如我粗心不去过问呢？那结果不就是我交了100元只能消费43.40元吗?